F A Q - L i s t e

 

ZIEL ?
Häufig benötigtes Futter schnell & einfach über Futter24.com

per Handy oder Computer bei seiner Genossenschaft bestellen.

 

VORTEILE ?

- keine Telefon-Warteschlange mehr

- losgelöst von Bürozeiten

- Bestellung mit nur 3 Fingertipps

- in 5-10 Sekunden

- bestellen wann und wo man möchte

 

VORAUSSETZUNGEN ?

- Smartphone/Computer

- Kundenkonto bei Genossenschaft

- Login-Passwort von Genossenschaft bekommen

- Futterlieferungen aus der Vergangenheit liegen vor

  (Erstbestellungen von neuem Futter weiterhin per Telefon)

 

BESTELLWEGE ?

- per Handy: m.futter24.com

- per PC: www.futter24.com

 

ANMELDESCHRITTE ?

- auf die Bestellplattform Futter24.com gehen

- eigene Genossenschaft auswählen

- mit Kundennr. + Passwort einloggen

- "Passwort speichern"-Haken setzen

- bei der ersten Anmeldung müssen, falls nicht vorhanden, Mail, Mobil und Telefonnummer hinterlegt werden

 

BESTELLSCHRITTE ?

1. eigenes Futterarchiv aufrufen

2. gewünschte Wiederholungslieferung auswählen/ ggf. ändern

3. Bestellung an Genossenschaft absenden 

 

MENÜ: MEINE LIEFERADRESSEN ?

- zeigt alle aktuellen Lieferadressen an

- sind löschbar

- Neueingabe über Bestellformular möglich

 

MENÜ: MEINE SILOS ?

- zeigt alle Silos an

- sind löschbar

- Neueingabe über Bestellformular möglich


MENÜ: MEINE KONTAKTDATEN ?

- hier können Kontaktdaten eingesehen und geändert werden

- Ausloggen ist nur über diesen Menüpunkt möglich

FUTTERARCHIV ?

- Futterlieferungen aus der Vergangenheit

- Grün eingefärbte Lieferungen stehen noch aus

- Rot eingefärbe Lieferungen sind bereits erfolgte Lieferungen

- Archiv ist filterbar auf Lieferungen der letzten 30/60/90/120 Tage

- Bei allen Lieferungen, welche über Futter24 getätigt wurden, wird die Silo-Nr. im Archiv angezeigt

- Durch Auswahl einer Lieferung wird ein Formular geöffnet, durch welches eine Wiederholungsbestellung ausgelöst werden kann

  

BESTELLVORSCHLAG ?

- Wird aus Futterarchiv über den ausgewählten Lieferschein generiert:
- Bestellmenge: Vorschlag wird auf 500 kg gerundet, ist frei veränderbar

- Liefertermin: wird durch von & bis Datum bestimmt (-> siehe Liefertermine) / Lieferuhrzeit kommt demnächst

- KNR: bei mehreren KNR über Pull-Down auswählbar - ansonsten ist dieses Feld ausgeblendet

- Lieferadresse: Stammadresse lt. KNR wird angezeigt, frei veränderbar 

  (Änderungen werden gespeichert und sind bei Bestellungen auswählbar bzw. über "Meine Lieferadressen" editierbar)

- Silo-Nr: ist ein Pflichtfeld und muss ausgefüllt werden

  (Eingabe wird gespeichert und ist bei nächster Bestellung auswählbar bzw. über "Meine Silos" editierbar)

- Sonstiges: individuelle Bemerkungen oder Wünsche für die Bestellung

 

LIEFERTERMINE ?

von-Datum: steht automatisch auf +2 Tage

- bis-Datum: steht automatisch auf +3 Tage

- Vorschlag berücksichtigt Wochenenden und wählt keinen SA. oder SO. als Liefertag aus

- vorgeschlagene Liefertermine sind manuell änderbar (über Kalenderfunktion)

- durch identische von/bis-Felder, gilt ausgewählte Tag als Fix-Liefertermin!

- Achtung: eilige Bestellungen nachwievor per Telefon!

 

HOTLINE ?

a) fachliche Fragen => Geno vor Ort

b) technische Fragen => raiffeisen.com

 



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